CB CANARIAS

CONDICIONES DE ENVÍO TIENDA ONLINE

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web (“Sitio web”) se rigen
por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La compra de
productos (“Producto”) a través de www.cbcanarias.net implica la aceptación plena y
sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas
Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del
Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:

TITULAR	CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D.
C.I.F	A76614999
DIRECCIÓN	Calle Mercedes S/n – Pabellon Santiago Martin, 38108 – La Laguna (santa Cruz De Tenerife)
TELÉFONOS	922253684
EMAIL	secretaria@cbcanarias.es

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier
“Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar
un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas
Condiciones para consultarlas en el futuro.

 

1. Información sobre los productos y modificación de las ofertas

 

CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. puede modificar en cualquier momento las
condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras
condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún
caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines
de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada
o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el
momento de la consulta de la página web.

 

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

 

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a
través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado.
Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con CANTERA BASE
1939 CANARIAS, S.A.D. sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes
pasos:

1. Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de
   la compra”.
2. Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quiere comprar se
   finaliza la compra.
3. Para cerrar la compra con CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. tienes que
   finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a
   través de la pasarela de pago.
4. La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email
   la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha
   comprado y las presentes condiciones.

 

3. Precio de los productos. Impuestos y aduanas

 

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye
IGIC.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario
hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta
incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún
coste por su parte.

El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán
en el momento de la realización del pedido.

 

4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?

 

4.a) ¿A dónde realizamos envíos?

 

DESTINO	ENTREGA	GASTOS	GRATUITO
PROVINCIA S/C TENERIFE	24 HORAS	6,50 €	>65,00 €
PROVINCIA LAS PALMAS	24/48 HORAS	10,00 €	>75,00 €
PENÍNSULA	48/72 HORAS	15,00 €	>85,00 €

Los pedidos antes de las 14:00 horas se podrán tramitar ese mismo día. En el caso de
realizar el pedido el viernes o previo a festivo la entrega se verá alterada debido a que
no se realizan envíos los fines de semana y los festivos).

La serigrafía ocasiona que los plazos de entrega se amplíen de 48 a 72 horas.

 

4.b) ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

 

El plazo de entrega habitual oscila entre 24/72 horas a contar desde la recepción de la
confirmación del pago del pedido y dependiendo de la forma de envío y empresa
logística seleccionada.

Si el artículo no se encuentra en stock, y no puede ser entregado en plazo le
avisaremos del tiempo estimado para su solicitud y podrá cambiarlo por otro artículo si
así lo desea o solicitar el reembolso del mismo.

Estos plazos son orientativos y CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. se reserva
el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre
intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y
eficiente recepción de los pedidos.

Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicio de los
retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.

 

4.c) ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?

 

En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en
contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. CANTERA BASE 1939
CANARIAS, S.A.D. contactará con la empresa de logística para iniciar una
investigación y resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se
encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24
horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución o le remitiremos un
nuevo paquete idéntico sin costes.

El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y
del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones
establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

4.d) ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

 

El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la
realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de
efectuar el pago.

 

4.e) ¿Dónde recibiré el pedido?

 

Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario
de pedido.

La entrega se realizará a través de las empresas de transporte ofrecidas por CANTERA
BASE 1939 CANARIAS, S.A.D.

Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de
transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.

ANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. hará un seguimiento de la entrega del
pedido.

 

5. Forma de pago

 

5.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?

 

Los productos se pueden pagar mediante pasarela de pago.

 

6. ¿Cómo son las facturas?

 

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de
forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en
papel enviando un correo electrónico a secretaria@cbcanarias.es

 

7. Devolución

 

7.a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un
producto?

 

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el
“Producto” desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni
gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de
justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del
producto por el usuario o un tercero autorizado.

 

7.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?

 

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su
decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de
correo postal a CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. en la siguiente dirección:

Calle Mercedes S/n – Pabellon Santiago Martin, 38108 – La Laguna (santa Cruz De
Tenerife); o por medio de un correo-e a secretaria@cbcanarias.es

Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a
continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicación en la
que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que
venza el plazo correspondiente.

 

7.c) ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

 

Si el usuario decide desistir de su compra una vez llegue el pedido, tendrá que hacerse
responsable de los gastos de envío originales en el caso de existir.

El usuario podrá devolver los productos por correo postal en la siguiente dirección:
CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. en Calle Mercedes S/n – Pabellon Santiago
Martin, 38108 – La Laguna (santa Cruz De Tenerife).

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de
usted, incluidos los gastos de envío, (en caso de existir). Pero para ello deberá
devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y,
en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en
que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de
desistimiento si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el
plazo correspondiente.

El usuario no podrá ejercer su derecho a desistimiento en artículos que hayan sido
modificados como prendas serigrafiadas o personalizadas

 

7.d) ¿Cómo se hace el reembolso?

 

CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. efectuará el reembolso del importe del
producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de
la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso,
no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de
14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso
hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución
de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un
justificante de su envío del mismo.

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve
su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya
pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos
reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el “Producto” devuelto ha
sufrido daños.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el “Producto” es
defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce
días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta
vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de
producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.

 

8. Garantía legal

 

Los productos vendidos por CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. están
cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en los productos nuevos a
cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y
usuarios.

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación
incorrecta. Los “Productos” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados
únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

 

9. Política de protección de datos

 

CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. se compromete a cumplir la legislación
vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

 

10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

 

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente
dirección: CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. con domicilio en Calle Mercedes
S/n – Pabellon Santiago Martin, 38108 – La Laguna (santa Cruz De Tenerife) (España)
o en el siguiente correo-e secretaria@cbcanarias.es

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección
secretaria@cbcanarias.es

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes
y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 922253684 o en el correo-e
secretaria@cbcanarias.es

 

11. Causa de fuerza mayor

 

CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. no será responsable por ningún
incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas,
cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control
razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio,
omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas,
cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta,
invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o
preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto,
hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de
medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e)
Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante
el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas
obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y
pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o
encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la
Causa de Fuerza Mayor.

 

12. Nulidad parcial

 

Si alguna de las presentes condiciones Generales fuese declarada nula y sin efecto por
resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y
condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de
nulidad.

 

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

 

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las
controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto
o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la
legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con
dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y
tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a
los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar
una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes
Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

 

14. Plataforma de resolución de conflictos en línea

 

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el
Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia
de consumo CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. le informa que la Comisión
Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra
disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y
donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial,
si reside en la UE.

 

15. Notificaciones

 

Ocasionalmente, CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. podrá utilizar sus datos
de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico.
Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros
servicios o productos.

 

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

 

El cliente debe tener presente que en CANTERA BASE 1939 CANARIAS, S.A.D. le
ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada.
Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y
obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a
través de email en secretaria@cbcanarias.es o por teléfono 922253684

 

Fecha: 06/11/18

 

Versión: V.1.0